Guide d'utilisation
Votre assistant paysagiste, au quotidien — tout se pilote depuis Telegram.
Pour commencer
💬 Parler à OWAN
Vous faites : vous écrivez un message, OU vous envoyez un vocal (il le comprend tout seul).
Astuce : tapez « / » pour voir le menu des commandes rapides.
Vos clients
📣 Vos prospects arrivent tout seuls
Quand quelqu'un remplit une de vos publicités Facebook ou Instagram, OWAN crée automatiquement une fiche dans votre tableau de suivi, vous prévient, et envoie un email de bienvenue au prospect.
Vous n'avez rien à faire — c'est automatique.
➕ Créer un client
Façon 1 : déplacez sa carte dans la colonne « Visite planifiée » de votre tableau → OWAN crée le client.
Façon 2 : dictez-le dans le chat : « Crée le client Jean Dupont, 06 12 34 56 78, 12 rue des Lilas, 35000 Rennes »
OWAN fait : il vous montre un récapitulatif → vous cliquez ✅ Créer. (Prénom et nom + la commune suffisent.)
🔄 Mettre à jour vos clients
Si vous avez ajouté un client directement dans votre logiciel, dites « synchronise mes clients » (ou la commande /sync) pour qu'OWAN le connaisse.
Les devis
🧾 Faire un devis
Vous dites : « Fais un devis pour Mme Lemoine, 856 €, taille de haie et tonte »
OWAN fait : il prépare le devis et vous le propose → vous validez 🟢 Envoyer (ou 🔄 pour corriger).
Paiement en plusieurs fois ? Précisez-le : « en 3 fois » ou les dates de passage.
📧 Envoyer le devis au client
Vous dites : « Envoie le devis à Mme Lemoine »
OWAN fait : email avec le PDF du devis + SMS au client.
⏰ Les relances automatiques
Si le client ne répond pas, OWAN le relance tout seul (un premier rappel, puis un dernier), par email et SMS. Il vous prévient pour que vous puissiez l'appeler.
Pour les arrêter : dès que le client a répondu, dites « Mme Lemoine a répondu » → plus aucune relance ne partira.
🔎 Retrouver un devis
Vous dites : « Montre les devis de Mme Lemoine »
Signature, chantier & avance immédiate
✍️ Envoyer un devis pour signature
Vous dites : « Envoie le devis de Mme Lemoine pour signature, intervention le 12 juillet »
OWAN fait : email de signature au client + le créneau d'intervention + le lien d'avance immédiate + SMS. Vous validez ✅.
🏁 Finaliser un chantier
Vous dites : « Le chantier de Mme Lemoine est terminé »
OWAN fait : il transforme le devis en facture, envoie l'email d'explication du paiement + SMS, et range la carte. Vous validez ✅.
💳 L'avance immédiate (crédit d'impôt instantané)
Vous dites : « Inscris Mme Lemoine à l'avance immédiate »
OWAN fait : il prépare l'inscription ; le client reçoit un lien pour activer son compte URSSAF et ne payer que la moitié.
Vos réseaux sociaux
📸 Publier un avant / après
Vous faites : envoyez 2 photos (l'avant et l'après) en une seule fois.
OWAN fait : il pose 3 questions (la commune, la durée + l'état de départ, l'avis du client), vous répondez en un message, et il rédige les publications Facebook, Instagram et Google. Vous validez ✅ Publier.
Aide & automatisations
🐛 Signaler un problème
Un souci, un blocage ? Tapez la commande /bug : l'équipe technique est prévenue immédiatement et regarde.
⚙️ Ce qui tourne tout seul (les automatisations)
• Email de bienvenue à chaque nouveau prospect des publicités.
• Relances de devis automatiques → pour couper : dites « le client a répondu ».
• Création du client dès que vous déplacez sa carte sur « Visite planifiée ».
Tout se déclenche seul. La seule chose à arrêter manuellement, ce sont les relances (voir plus haut).